Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert den grundsätzlichen Ansatz von ART-IST.CLUB für Rückerstattungen bei kostenpflichtigen Mitgliedschafts- und Abonnementdiensten, die künftig angeboten werden können.

Ihr Zweck ist es, Nutzerinnen und Nutzern zu helfen zu verstehen, wie Rückerstattungsthemen behandelt werden, wenn ein kostenpflichtiger Dienst angeboten wird. Dieser Text begründet keinen automatischen Rückerstattungsanspruch und keine Garantie innerhalb eines festen Zeitraums.

Diese Richtlinie ist so gestaltet, dass sie für kostenpflichtige Mitgliedschaften, Abonnements oder ähnliche digitale Zugangsdienste gilt, die künftig auf der Plattform angeboten werden können.

Ein aktiver Zahlungsablauf auf der Plattform wird auf dieser Seite nicht zugesichert. Sobald ein kostenpflichtiger Dienst startet, werden die entsprechenden Bedingungen im Kaufprozess und auf der Seite Abonnementbedingungen klargestellt.

Projektzahlungen zwischen Künstlerinnen, Künstlern und Auftraggebern fallen nicht unter diese Richtlinie, da ART-IST.CLUB an diesen Vereinbarungen nicht beteiligt ist.

Wenn eine kostenpflichtige Mitgliedschaft oder ein Abonnement angeboten wird, ist es vorgesehen, die entsprechenden Bedingungen vor Abschluss der Zahlung darzustellen.

Nutzerinnen und Nutzer sind dafür verantwortlich, die beim Kauf angezeigten Bedingungen zu prüfen. Schließen Sie die Zahlung nicht ab, wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen.

Die angezeigten Bedingungen sollten zusammen mit den Abonnementbedingungen, den Nutzungsbedingungen und dieser Rückerstattungsrichtlinie gelesen werden.

Rückerstattungsanfragen können im jeweiligen Einzelfall geprüft werden, basierend auf der Art des Dienstes, den Kaufbedingungen und den geltenden Vorschriften.

Es besteht keine Zusicherung, dass jede Anfrage automatisch genehmigt oder innerhalb einer festen Anzahl von Tagen bearbeitet wird. Die Ergebnisse können je nach Umständen variieren.

Hinweise zur Einreichung von Anfragen werden über den jeweiligen Kaufprozess und die Kontaktseite klargestellt, sobald kostenpflichtige Dienste verfügbar sind.

Die Kündigung eines Abonnements ist nicht gleichbedeutend mit einer Rückerstattung. Eine Kündigung kann künftige Verlängerungen beenden; eine Rückerstattung betrifft die Rückzahlung einer bereits erfolgten Zahlung.

Selbst wenn eine Kündigungsmöglichkeit besteht, entstehen Rückerstattungen für vergangene Zeiträume nicht automatisch. Rückerstattungen werden im Rahmen dieser Richtlinie und der beim Kauf angezeigten Bedingungen beurteilt.

Die Unterscheidung zwischen Kündigung und Rückerstattung sollte zusammen mit der Seite Abonnementbedingungen gelesen werden.

Manche Anfragen können abweichend beurteilt werden, abhängig von gesetzlichen Anforderungen und geltenden Bedingungen.

Diese Seite listet nicht jedes mögliche Szenario auf. Die Beurteilung richtet sich nach den geltenden Vorschriften, der Art des Dienstes und den beim Kauf angezeigten Bedingungen.

Bei Missbrauch, Verdacht auf Betrug oder Richtlinienverstößen können Zugangsbeschränkungen gelten, die sich auf die Rückerstattungsprüfung auswirken können.

Diese Rückerstattungsrichtlinie kann im Laufe der Zeit aktualisiert werden. Eine aktualisierte Fassung wird mit der Veröffentlichung auf dieser Seite wirksam.

Mit dem Start kostenpflichtiger Dienste oder der weiteren Klärung von Abläufen wird die Richtlinie entsprechend aktualisiert. Bei wesentlichen Änderungen wird ein Hinweis an die Nutzerinnen und Nutzer angestrebt.