Principio del derecho de desistimiento de 14 días
En el marco de la legislación de protección al consumidor, puede aplicarse el principio del derecho de desistimiento de 14 días en los contratos a distancia.
Para los servicios digitales, las excepciones previstas en la legislación y el inicio de la ejecución pueden afectar al derecho de desistimiento. El desistimiento no implica en todos los casos un reembolso automático e incondicional.
Diferencia entre cancelación y reembolso
La cancelación de una suscripción puede referirse a detener las renovaciones futuras. El reembolso, en cambio, se refiere a la devolución de un pago ya completado.
Incluso si existe un derecho de cancelación, el reembolso de las tarifas de periodos pasados no surge automáticamente. La evaluación del reembolso se rige por la Política de Reembolsos.
Pasos generales para cancelar
1) Inicie sesión en su cuenta.
2) Utilice la opción de cancelación en el área de gestión de suscripciones/planes que se ofrecerá cuando se lancen los servicios de pago.
3) Si esta área aún no está disponible, envíe su solicitud a info@art-ist.club; se puede solicitar verificación de identidad.
4) El momento en que la cancelación surta efecto depende de las condiciones del plan. Esta página no impone la obligación de cancelar con 30 días de antelación.
Detener la renovación automática
Si la renovación automática está activada, la cancelación puede detener la renovación del siguiente periodo. El momento exacto en que surtirá efecto se especificará en las condiciones de checkout y de suscripción.
Soporte
Para solicitudes de cancelación/desistimiento, contacte: info@art-ist.club. También puede utilizar la página de Contacto.
Se busca un proceso de cancelación transparente
Cuando se lancen los servicios de pago, los pasos de gestión se aclararán dentro de la cuenta.