Política de reembolso

Esta Política de reembolso explica el enfoque general de ART-IST.CLUB respecto de los reembolsos para servicios de membresía y suscripción de pago que puedan ofrecerse en el futuro.

Su finalidad es ayudar a los usuarios a comprender cómo se tratarán las cuestiones de reembolso cuando se ofrezca un servicio de pago. Este texto no crea un derecho automático de reembolso ni una garantía dentro de un plazo fijo.

Esta política está diseñada para aplicarse a membresías de pago, suscripciones o servicios de acceso digital similares que puedan ofrecerse en la plataforma en el futuro.

En esta página no se promete un flujo de pago activo en la plataforma. Cuando se lance un servicio de pago, los términos correspondientes se aclararán a través de la experiencia de compra y de la página de Condiciones de suscripción.

Los pagos de proyectos entre artistas y clientes quedan fuera del alcance de esta política, ya que ART-IST.CLUB no es parte de dichos acuerdos.

Cuando se ofrezca una membresía o suscripción de pago, la práctica prevista es presentar los términos correspondientes antes de completar el pago.

Los usuarios son responsables de revisar los términos mostrados en el momento de la compra. No complete el pago a menos que acepte dichos términos.

Los términos presentados deben leerse junto con las Condiciones de suscripción, los Términos de Uso y esta Política de reembolso.

Las solicitudes de reembolso pueden revisarse según su propio contexto, en función de la naturaleza del servicio, los términos de compra y las normas aplicables.

No existe el compromiso de que toda solicitud se apruebe automáticamente o se resuelva dentro de un número fijo de días. Los resultados pueden variar según las circunstancias.

Las indicaciones para presentar solicitudes se aclararán a través del flujo de compra correspondiente y de la página de Contacto cuando los servicios de pago estén disponibles.

Cancelar una suscripción no es lo mismo que recibir un reembolso. La cancelación puede detener futuras renovaciones; un reembolso se refiere a la devolución de un pago ya realizado.

Incluso cuando existe una opción de cancelación, los reembolsos por periodos pasados no se generan automáticamente. Los reembolsos se evalúan en el marco de esta política y de los términos mostrados en el momento de la compra.

La distinción entre cancelación y reembolso debe leerse junto con la página de Condiciones de suscripción.

Algunas solicitudes pueden evaluarse de forma distinta en función de los requisitos legales y las condiciones aplicables.

Esta página no enumera todos los escenarios posibles. La evaluación sigue las normas aplicables, la naturaleza del servicio y los términos presentados en el momento de la compra.

Pueden aplicarse restricciones de acceso en casos de abuso, sospecha de fraude o incumplimiento de políticas, y estas situaciones pueden afectar la evaluación del reembolso.

Esta Política de reembolso puede actualizarse con el tiempo. Una versión actualizada entra en vigor al publicarse en esta página.

A medida que se lancen servicios de pago o se aclaren los procesos, la política se actualizará en consecuencia. Se procurará notificar a los usuarios en caso de cambios sustanciales.