Principe du droit de rétractation de 14 jours
Dans le cadre de la législation relative à la consommation, le principe du droit de rétractation de 14 jours peut s'appliquer aux contrats à distance.
Pour les services numériques, les exceptions prévues par la législation et le début de l'exécution peuvent affecter le droit de rétractation. La rétractation ne signifie pas systématiquement un remboursement automatique et inconditionnel.
Différence entre annulation et remboursement
L'annulation d'un abonnement peut signifier l'arrêt des renouvellements futurs. Le remboursement, en revanche, concerne la restitution d'un paiement déjà effectué.
Même en cas de droit d'annulation, le remboursement des frais des périodes passées n'est pas automatique. L'évaluation du remboursement relève de la politique de remboursement.
Étapes générales pour annuler
1) Connectez-vous à votre compte.
2) Utilisez l'option d'annulation dans l'espace de gestion des abonnements/plans qui sera mis à disposition lors du lancement des services payants.
3) Si cet espace n'est pas encore disponible, adressez votre demande à info@art-ist.club ; une vérification d'identité peut être demandée.
4) Le moment où l'annulation prend effet dépend des conditions du plan. Cette page n'impose pas d'annulation 30 jours à l'avance.
Arrêt du renouvellement automatique
Si le renouvellement automatique est activé, l'annulation peut arrêter le renouvellement pour la prochaine période. Le moment exact de la prise d'effet sera précisé dans les conditions de paiement et d'abonnement.
Support
Pour les demandes d'annulation/rétractation, contactez : info@art-ist.club. Vous pouvez également utiliser la page Contact.
Un processus d'annulation transparent est visé
Lors du lancement des services payants, les étapes de gestion seront précisées dans le compte.